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降氣價、保供應!潮燃、惠燃暖心服務助力複工複產

來源: 作者: 發布時間:2020-03-27 點擊數:2443

當前,疫情形勢依舊嚴峻。燃氣作為民生行業,更需要做好保障。潮州燃氣、惠州燃氣認真貫徹落實上級工作部署,積極踐行國有企業責任,艱難時刻多措並舉,防疫情、穩氣源、保供應,全力做好堅實後盾,助力城市抗擊疫情。


潮州燃氣:降氣價,保供應,助力複工複產

自疫情發生以來,潮州燃氣牢牢恪守國企擔當,統籌部署、科學調度公司內外資源,一手抓防疫,一手抓生產,確保客戶用氣安全平穩。疫情期間,對所有欠氣費用戶不停氣、免收滯納金,確保居民穩定用氣。自2月19日起至4月工業用戶天然氣銷售價格在原價基礎上下調5%。後續將根據市場行情,及時進行調整,為潮州地區工業用戶早日複工複產助力。

春節及疫情防控期間,潮州燃氣及時成立以黨員幹部為主幹的“保民生、保平安”特別專班,強化貫徹24小時值班值守、實行“場站(營業廳)—子公司—公司本部”層層值班,並設立應急指揮中心和值班辦公室。在崗人員覆蓋公司領導、中層幹部和一線崗位工作人員,全力保障供氣、搶維修、客戶服務等工作正常開展。

同時,公司積極履行社會責任,在防護物資保障滿足生產經營工作的同時,公司緊急調動各方資源,支援口罩給潮州市紅十字會、市公安特警支隊、潮安區部分村鎮等,全力支持潮州市疫情防控工作。



惠州燃氣:防疫保供高效服務,為安全用氣保駕護航

燃氣在居民的日常生活中占據著重要位置,用氣突然出狀況,市民生活將十分不便。為做好供氣保障,惠州燃氣合理安排輪值人員,服務熱線24小時暢通、管網巡檢人員堅守崗位、搶維修隊伍隨時待命備戰,有效保障安全穩定供氣。據統計,從大年三十到目前,惠州燃氣已處理各類搶維修事件近2000宗,均及時解決並恢複通氣,有效保障了疫情期間城市居民安全用氣。

為積極支持各類用戶應對疫情帶來的不利影響,惠州燃氣全麵落實係列減免優惠政策,保障居民用戶用氣穩定,幫助工商業用戶盡快複工複產,提振市場信心。對居民用戶實行“欠費不停氣,延期繳費免收違約金”的優惠政策;對工商業用戶,在現有價格的基礎上每立方米下降0.1元,執行時間不少於6個月。

此外,惠州城市燃氣還積極開展疫情防控知識宣傳教育,向用戶、相關人員發送疫情防控提醒短信20多萬條,廣泛開展防疫宣傳,正確引導輿論。同時,為了更好地防控疫情,公司暢通線上服務渠道,廣大市民可通過微信公眾號、門戶網站、支付寶、粵省事等“非接觸式”線上途徑,足不出戶進行繳費或辦理業務,最大限度降低交叉感染風險。


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